Доставка и оплата

Мы осуществляем доставку по всей территории Новосибирска. Вы можете выбрать удобный для вас способ доставки

Доставка

Доставка к двери - наш курьер доставит ваш заказ прямо до вашей двери. Стоимость доставки будет рассчитываться в зависимости от вашего местонахождения

Самовывоз - вы можете забрать свой заказ самостоятельно из нашего сервиса. Адрес и время работы указаны ниже. - САМОВЫВОЗ ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПЕН

Адрес нашего сервиса

Заказы принимаются

с 12 до 23 часов.

г. Новосибирск, ул. Королева, д. 40, кор. 27

Наличный расчет

Вы можете оплатить заказ наличными курьеру в руки или при помощи терминала

Безналичный расчет

Оплата происходит через ПАО Альфа Банк с использованием банковских карт следующих платежных систем: МИР, VISA, Mastercard

Оплата

Вы можете заказать доставку любых блюд из меню «Первая реберная» на нашем сайте

Предварительно с вами свяжется менеджер, чтобы уточнить время доставки

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (383) 291 00 11.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара


При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Пункт 4 ст. 26.1 закона N 2300-1 гласит: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней». При этом при дистанционном способе торговли не существует ограничений на список товаров, не подлежащих возврату, кроме одного: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». Это означает, что покупатель имеет право вернуть любой товар, купленный в интернет-магазине без объяснения причины, кроме товаров, изготовленных на заказ исключительно под потребности клиента.

Непродовольственный товар ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, можно вернуть продавцу в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».
Предъявление товара ненадлежащего качества, купленного в онлайн-ресторане «Первая Реберная», обязательно.


Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу galinaegorovaf@yandex.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу galinaegorovaf@yandex.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Наша команда вкладывает максимум усилий и эмоций в наше дело!

Любое блюдо мы готовим и упаковываем со знанием дела и искренней любовью!